-

Các sự cố FiberVNN VNPT thường gặp – Cách khắc phục

Nhận biết Các sự cố FiberVNN VNPT thường gặp để từ đó cách khắc phục phù hợp là thắc mắc chung của rất nhiều khách hàng đang sử dụng dịch internet FTTH của VNPT. Thông qua bài viết này chúng tôi rất hy vọng quý khách hàng sẽ có thông tin tổng quan về các sự cố có thể xảy ra khi sử dụng dịch vụ ftth vnpt.

Có 3 loại sự cố FiberVNN VNPT thường gặp là: sự cố phía isp, sự cố truyền dẫn từ isp tới khách hàng, sự cố phía khách hàng.

1. Sự cố phía ISP

Đây thường là các sự cố nghiêm trọng, ảnh hưởng đến một số lượngkhách hàng trong một phạm vị địa lý nhất định. Việc xác định và xử lý sự cốnhiều khi mất rất nhiều thời gian và phải do những về các kỹ sư chuyên gia tin học giỏi, có kinh nghiệm mới thực hiện được. Có thể liệt kê một số sự cốnhư sau:

  •  Lỗi cấu hình, treo cổng, treo thiết bị Router, Switch, Metro Switch,OLT, BRAS…
  •  Sự cố nguồn điện, đứt cáp đường trục trong nước hoặc quốc tế.
  •  Lỗi hệ thống máy chủ cung cấp dịch vụ và quản lý mạng lưới.
  •  Lỗi cài đặt sai các thông số VLAN, profile tốc độ upload,download…
  •  Virus xâm nhập hệ thống

2. Sự cố truyền dẫn từ isp tới khách hàng.

  •  Đứt cáp quang từ trạm viễn thông đến nhà khách hàng
  •  Khoảng cách kéo cáp giữa ISP và khách hàng xa hơn giới hạn cho phépdẫn đến suy hao tín hiệu…
  •  Chất lượng cáp quang không tốt do có nhiều mối hàn, khoảng cách cápquá xa, có nhiều chỗ bị gập…
  •  Đấu nối tại các ODF, connector, NAP, không tốt

3. Sự cố phía khách hàng.

– Lỗi vật lí, đấu nối sai, hỏng các thiết bị: máy tính (NIC card), Hub/Switch,Router/Access Point, Converter, cáp mạng…, nguồn điện cung cấp cho hệ thống
thiết bị truy nhập FTTH không đạt tiêu chuẩn cho phép.- Cài đặt, cấu hình sai các thiết bị như Router/ Access Point, Hub/Switch, hệđiều hành máy tính, trình duyệt web (proxy, cache/cookies…), cấu hình email,spam email …..Lỗi driver, firmware
– Lỗi cài đặt IP, default gateway, virus, firewall, cài đặt các phần mềm ngănchặn truy nhập, máy tính chạy nhiều ứng dụng một lúc….

Để khắc phục sự cố nhanh nhất khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ VNPT

Hỗ Trợ VNPT Toàn Quốc : 18001166

Sửa chữa tại nhà ( Mã tỉnh ) 800126

Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng dịch vụ